Rückerstattung, Absage und Umbuchung

Stand: März 2026. Diese Regelungen gelten für gebuchte Einzeltermine und schriftliche Unterlagen-Checks von Cloud Birchcore Arbeitsberatung.

Widerruf und Erstattung vor Beginn

Absagen, die uns mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin per E-Mail an info@cloud-birchcore.digital erreichen, werden in voller Höhe erstattet, sofern bereits eine Zahlung eingegangen ist. Bei schriftlichen Checks gilt dasselbe, solange die Prüfung noch nicht begonnen hat.

Teilweise Erstattung

Bei Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor Termin erstatten wir 50 % des Honorars. Innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen ohne Absage entfällt die Erstattung für den gebuchten Slot.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits durchgeführte Sitzungen oder Probeinterviews
• Unterlagen-Checks, sobald die schriftliche Rückmeldung versendet wurde
• Individuell vorbereitete Materialien, die auf Ihre Stelle zugeschnitten und übermittelt wurden

Umbuchung

Eine einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin ist kostenfrei, wenn sie mindestens 24 Stunden vorher erfolgt und Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit einem Aufwand von 25 € berechnet werden.

Bereits begonnene Arbeit

Hat die Vorbereitung auf Basis Ihrer Unterlagen bereits begonnen und sagen Sie danach ab, behalten wir den Anteil ein, der dem geleisteten Aufwand entspricht — mindestens 30 % des Honorars.

Ablauf einer Erstattung

Schreiben Sie an info@cloud-birchcore.digital mit Buchungsdatum, Angebot und Kontoverbindung. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und überweisen bei Anspruch innerhalb von weiteren zehn Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. per Überweisung.

Kontakt

Cloud Birchcore Arbeitsberatung, 314 Triftstr., 47574 Goch, Nordrhein-Westfalen, Germany, Telefon +49 0282317215.